Cererea nu este încă o rezervare
Formularul înregistrează preferințele tale și permite echipei să verifice disponibilitatea. Data și ora selectate nu sunt garantate până când primești confirmarea scrisă și sunt îndeplinite condițiile din ofertă.
Poți trimite cererea fără cont. Vei primi o referință pe care o poți folosi în discuțiile cu echipa.
Oferta și confirmarea
Oferta comunică locația, data, intervalul, pachetul, serviciile incluse, prețul estimat sau final, termenul de acceptare și condițiile aplicabile modificării ori anulării.
Dacă oferta rezervă temporar intervalul, durata rezervării temporare este menționată explicit. După expirare, disponibilitatea trebuie verificată din nou.
Avansul standard pentru o petrecere este de 400 lei și se solicită numai după confirmarea disponibilității. Rezervarea devine confirmată când plata este înregistrată și primești confirmarea echipei.
Diferența de plată
Diferența poate fi achitată online sau la locație, conform instrucțiunilor din ofertă. Suma finală poate reflecta opțiunile suplimentare acceptate și numărul real de participanți, în limitele pachetului și capacității spațiului.
Reprogramare sau anulare
Pentru modificare sau anulare, contactează echipa cât mai repede la office@prieteniihazlii.ro și indică referința cererii sau rezervării. Cererea este analizată în funcție de disponibilitate, serviciile deja pregătite, condițiile comunicate în ofertă și drepturile prevăzute de lege.
O reprogramare este confirmată numai în scris. Nu presupune că un mesaj trimis modifică automat calendarul.
Rambursări și plăți neclare
Eligibilitatea și valoarea unei rambursări se stabilesc după verificarea plății, a condițiilor ofertei și a situației concrete. Dacă este aprobată, rambursarea se face prin metoda disponibilă și este confirmată în scris.
O plată primită după expirarea ofertei sau după ocuparea intervalului intră în verificare. Ea nu confirmă automat rezervarea; echipa te contactează pentru clarificare, reprogramare sau rambursare, după caz.
Neprezentarea
Dacă nu te poți prezenta, anunță locația înainte de eveniment. Consecințele neprezentării sunt cele comunicate în oferta acceptată, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.